Как выполнить пинг и трассировку

Если сайт или сервер не открывается у вас или у посетителей, важно понять, где именно проблема: на сервере Fornex, в сети, у вашего провайдера или только локально.

Чем может помочь пинг и трассировка

Ping — это самая простая и быстрая проверка, работает ли сервер вообще и как быстро он отвечает. Ваш компьютер отправляет маленькие пакеты данных на указанный адрес (IP или домен) и ждёт ответа. Если пакеты доходят и возвращаются — сервер жив и доступен. Главные показатели:

• время отклика (обычно в миллисекундах, чем меньше — тем лучше)
• процент потерянных пакетов (в идеале 0 %, больше 1–2 % — уже проблема)

Tracert (traceroute) показывает весь путь, который проходят данные от вашего компьютера до сервера. Он «прыгает» по промежуточным узлам (роутерам провайдеров, магистралям) и выводит время ответа на каждом шаге. Tracert помогает понять не просто «не работает», а «на каком участке пути всё сломалось» — это сильно ускоряет диагностику.

Рекомендуемые способы проверки

1. Через встроенные утилиты Windows (ping и tracert)

Это самый простой и точный способ — работает на любой версии Windows без установки ПО.

1. Нажмите Win + R, введите cmd и нажмите Enter — откроется командная строка.
2. Для проверки пинга выполните:

ping ваш_домен.com

или

ping IP_сервера

Рекомендуем проверять наши Looking Glass серверы в разных локациях:

• Германия: de-lg.fornex.host
• Нидерланды: nl-lg.fornex.host
• Швейцария: ch-lg.fornex.host
• Швеция: se-lg.fornex.host
• США: us-lg.fornex.host
• Испания: es-lg.fornex.host

3. Дождитесь завершения (по умолчанию 4 пакета).
   Успешный результат: стабильный отклик <100 мс без потерь.

Успешный вывод команды ping

4. Для трассировки маршрута выполните:

tracert ваш_домен.com

или

tracert IP_сервера

Дождитесь завершения (может занять 10–30 секунд).
Трассировка покажет каждый узел (hop) от вашего компьютера до сервера.

Вывод команды tracert

Как скопировать результат:

• Выделите текст мышью в окне cmd
• Нажмите правую кнопку мыши (автоматически копируется в буфер)
• Вставьте в тикет (Ctrl+V)

2. Через наши Looking Glass серверы (наиболее удобный способ)

Мы предоставляем собственные LG-серверы для проверки пинга, трассировки, скорости и MTR с разных локаций.

Перейдите по ссылке на нужную локацию:

• Германия: de-lg.fornex.host
• Нидерланды: nl-lg.fornex.host
• Швейцария: ch-lg.fornex.host
• Швеция: se-lg.fornex.host
• США: us-lg.fornex.host
• Испания: es-lg.fornex.host

1. Введите IP-адрес сервера или домен.
2. Выберите тип теста (Ping, Traceroute, MTR, Speedtest и т.д.).
3. Нажмите Run Test.
4. Скопируйте результат или сделайте скриншот.

Выбор локации и типа теста

Пример вывода теста

Что делать дальше

Если сайт/сервер недоступен с большинства точек:

• Создайте тикет в службе поддержки
• Укажите:
• Адрес сайта / IP сервера
• Ссылки или скриншоты результатов ping/tracert с разных локаций
• Когда проблема появилась и как проявляется (не открывается, 502/504, таймаут и т.д.)

Мы проверим маршрутизацию, настройки сервера, firewall и быстро найдём причину.

Если проблема только у вас или части пользователей:

• Проверьте свой IP на тех же сервисах — возможно блокировка или проблема у провайдера.
• Попробуйте через VPN, мобильный интернет или другой провайдер.

Полезные советы

• Пинг показывает задержку и потери пакетов (потери >1–2% — уже проблема).
• Tracert показывает маршрут и где именно обрывается связь (звёздочки * — узел не отвечает).
• MTR (My Traceroute) — комбинация ping + tracert в реальном времени (очень полезно для диагностики).
• Если сайт отвечает, но медленно — смотрите TTFB (Time To First Byte) и общее время загрузки.