KYC-верификация аккаунта

KYC верификация (Know Your Customer — «Знай своего клиента») — это стандартная процедура проверки подлинности данных вашего профиля. Она применяется в интернет-индустрии для обеспечения прозрачности операций и необходима для:

• Соблюдения международных правовых норм и общепринятых стандартов безопасности
• Защиты вашего аккаунта от несанкционированного доступа.
• Предотвращения мошеннических операций
• Обеспечения безопасности платформы

В соответствии с Условиями пользования, Fornex вправе запросить подтверждение личности и требует предоставления полной и достоверной информации о владельце аккаунта.

Когда может потребоваться верификация

• Использование отдельных способов оплаты — подтверждение личности может быть обязательным условием для проведения транзакций через некоторые платежные системы.
• Нарушение условий использования — при обнаружении серьёзных нарушений Условий пользования.
• Жалобы на активность (Abuse) — в случае фиксации исходящего спама, организации DDoS-атак, совершения мошеннических действий, нарушения авторских прав (DMCA) и других подобных инцидентов.
• Сомнения в достоверности данных — если система обнаружит использование заведомо ложных данных в профиле и подозрительную активность

Когда мы можем запросить верификацию аккаунта

• В процессе проведения платежа — система может запросить подтверждение личности, если выбранный метод оплаты требует обязательной идентификации плательщика.
• При изменении данных профиля — обновление персональной информации может потребовать дополнительного подтверждения.
• По прямому запросу службы поддержки — в рамках расследования инцидентов безопасности или технических тикетов.

Как пройти верификацию

Для подтверждения личности необходимо предоставить селфи с документом. Обратите внимание: обычные сканы или фотографии документов без вашего участия в кадре не принимаются.

• Селфи с оригиналом документа — фотография, на которой вы держите в руках паспорт, ID-карту или водительское удостоверение. В кадре также должна быть видна страница с тикетом в поддержку на мониторе или планшете.

Образец селфи

Способы отправки документов:

Вариант 1. Автоматический запрос при оплате
Если выбранный вами метод требует проверки, в интерфейсе оплаты появится кнопка Верифицировать аккаунт. При нажатии на неё система автоматически создаст тикет с готовой шаблонной формой — вам останется только прикрепить селфи.

Вариант 2. Самостоятельное создание тикета
Если вам необходимо пройти проверку заранее:

1. Перейдите в раздел создания тикета.
2. В поле Тема укажите «Верификация личности».
3. Нажмите кнопку Прикрепить файлы и выберите подготовленное селфи.
4. Нажмите Отправить.

Время обработки: Проверка документов занимает около 5 минут (как стандартная обработка тикета). Вы получите ответ в том же тикете с результатом верификации — либо успешное завершение, либо запрос на переотправку фото с уточнением причины.

Частые вопросы

Почему мне требуется верификация? Это стандартная мера безопасности, продиктованная требованиями международного законодательства. Она помогает защитить платформу от злоупотреблений и гарантирует безопасность ваших платежей.

Будет ли мой аккаунт заблокирован? Нет, ваш аккаунт не блокируется. Вы можете продолжать использовать услуги, однако некоторые операции (например, оплата счетов определенными методами или создание новых заказов) могут быть временно ограничены до завершения верификации.

Что если мой документ не прошёл проверку? Вы получите подробное объяснение причины в ответ на тикет. Обычно это связано с низким качеством фото, недостаточной видимостью данных или отсутствием селфи. Просто сделайте новое фото с учетом замечаний в том же тикете.

Мои данные безопасны? Да. Все документы обрабатываются в соответствии с регламентом GDPR. Ваша информация не передаётся третьим лицам и используется исключительно для идентификации.

Как долго действительна верификация? Один раз пройденная верификация остаётся действительной. Если вы измените личные данные в профиле, может потребоваться повторная верификация согласно Условиям использования.